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Oyster card被多扣钱如何要refund

很多使用Oyster card的同学可能还不知道,有时候卡会被莫名其妙的多扣钱的。当然大部分是因为所谓的uncompleted journey,比如你坐overground的时候,出站换站忘记刷卡出来了,结果oyster card会charge你最大旅程的费用,比如本来只需要2镑,它却扣了你5镑,这样你就被多扣了3镑钱。或者坐地铁刷卡没刷上种种,这样就要罚你钱。其实这些被扣或罚的钱如果不是出于你恶意,一般都是可以要回来的。很多人不知道自己被多扣了,所以需要养成过一段时间查看Oyster history的习惯来check自己的金额异常,尤其是刷卡遇故障当时不扣钱或者忘刷的时候,要及时查看,只要在任何地铁站里卖票的机器上刷,点oyster history就可以看到了。

 

如果系统能看到你的uncompleted journey信息,那么就可以当场到工作人员那里把refund打到你的卡上。但是因为系统只能显示最近10次坐车消费,所以如果你经常坐车而距离上次被怀疑多扣钱已经有一段时间了,那么只能打电话要回refund了。一般工作人员让你打的是0845 330 9876 (08:00 – 20:00 daily),这个号码不包括在自己手机的free minute里面(当然除非你有08 Wizard),之前尝试过一次,结果打电话转线时间很久,话费比我要的refund还贵,很亏。所以很多人即使被扣钱并知道可以退回来,就是因为电话费贵不划算所以就懒得打,不要了。

 

上周日看蔡依林演唱会,本想坐overground,但是刷卡进去发现周日没车,就又刷出来了,可是也被扣了4.6镑。然后这周二才记得这事就到地铁站刷history,本人坐车频繁所以已经显示不到了,就到工作人员那边抱怨打电话太贵,问怎么办,他人很好,就告诉我一个新号码:“02072225600”

 

这个包在自己手机free minute里面(这个也不是绝对的,要看你手机合同里包不包括landline分钟),虽然打过去可能也要等待几分钟时间,但是毕竟最后还是work了,把我的4.6镑钱退到卡上了。过程就是拨完电话后让转oyster card refund,然后转接几分钟到工作人员,之后说自己上次大概什么时候在哪里被多扣了,报自己卡号,还有姓名,住址,可能还有什么security question(之前自己注册卡的时候设置的)。之后他就退给你钱了,然后他会让你选一个地铁站,必须要下次在你指定的那个站使用卡乘车(除bus外)的时候才会把你的钱真正打到你卡上。

 

所以,综上,同学们假如发现自己被多扣就及时check oyster history直接要refund,或者打02072225600,算是不用付高昂的话费就可以要回refund了。

 

 

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原作者:@Hu-zhuxi

 

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